O passageiro do Rio está sendo apresentado ao Jaé, novo sistema de bilhetagem eletrônica da cidade, que, durante a fase de implementação, será aceito apenas no BRT. Nesse começo, o RioCard poderá continuar sendo usado normalmente e só deixará de ser aceito nos modais do município — ônibus, vans, cabritinhos, VLT e BRT — em 1º de fevereiro de 2024. Confira abaixo perguntas e respostas sobre o Jaé.

Já posso usar o Jaé?

Pode, mas não em todos os modais. Nessa primeira fase, iniciada em 19 de julho, a implementação é apenas no BRT.

Ainda posso usar o RioCard nos modais municipais?

Sim. O RioCard continua aceito em todos os modais da cidade até 31 de janeiro de 2024.

Como será a implementação do Jaé?

A implantação do novo cartão acontecerá em três etapas. Na primeira, que vai de 19 de julho a 31 de outubro, o Jaé está disponível apenas para quem usa o BRT.

Na segunda fase, que vai de 1º de novembro de 2023 a 31 de janeiro de 2024, o Jaé passa a ser aceito nos outros modais de transporte da capital. Neles, estarão instalados os validadores do RioCard e do Jaé, mas ainda não sendo obrigatório o uso do novo cartão.

Já na terceira fase, que começa em 1º de fevereiro de 2024, o Jaé passa a ser obrigatório nos modais municipais.

Quais são os modais municipais?

• BRT;
• Cabritinhos;
• Ônibus;
• Vans;
• VLT.

Como adquirir o cartão Jaé?

Nesse primeiro momento, em máquinas de autoatendimento instaladas em estações e terminais do BRT.

Jaé: poderei pagar passagem com QR Code?

Além do cartão físico, outra modalidade possível para o pagamento de passagens é através de um QR Code. Com acesso à internet, é possível gerar o código no aplicativo Jaé, válido por até 4 horas.

O aplicativo Jaé está disponível para quais celulares?

O app Jaé está disponível nas lojas de aplicativo dos sistemas Android e iOS.

Passo a passo: como realizar o cadastro no app Jaé?

• 1. Na loja de aplicativos do seu smartphone, baixe o “Jaé Transporte”;
• 2. Depois de instalado, abra o app e clique em “Abra sua conta”, no canto inferior esquerdo da tela;
• 3. Após iniciar o cadastro, o usuário deverá preencher as seguintes informações: CPF, nome completo, data de nascimento, número do celular e e-mail;
• 4. Finalizada essa etapa, um código de segurança será enviado por SMS para o número cadastrado;
• 5. Depois de confirmar o código de segurança, o usuário deve criar uma senha. Com mínimo de 6 e limite de 15 caracteres, a senha deve ter letra maiúscula, letra minúscula e algum caracter especial (@, #, $, por exemplo)
• 6. Ainda será preciso cadastrar uma foto. O aplicativo sinaliza que é “hora da selfie”, com indicações que o rosto deve estar enquadrado, além de se retirar os óculos ou outro acessório.

Qual o site do Jaé?

O site do Jaé é acessado pelo endereço jae.com.br.

Quais são as formas de pagamento aceitas no app e no site?

• Pix
• Cartão de crédito (Visa, Mastercard ou Elo)
• Cartão de débito
• Boleto

Quais funções disponíveis no aplicativo Jaé?

• Consultar saldo
• Ver extrato
• Fazer recarga
• Solicitar, bloquear, cancelar ou pedir segunda via do cartão.

Quanto vai custar um cartão Jaé?

O valor unitário de um cartão Jaé é de R$ 4,30, equivalente ao valor de uma passagem.

Perco o valor do cartão?

O valor da compra de uma unidade do cartão Jaé (R$ 4,30) é convertido em créditos ao usuário.

Meus créditos têm validade?

Os créditos do cartão Jaé não expiram. Mas, para isso, o usuário precisa associar o bilhete à sua conta, seja através do aplicativo ou do site.

Caso o bilhete não esteja vinculado no app ou no site, os créditos serão revertidos para a Secretaria municipal de Transportes (SMTR) após 12 meses sem utilização.

Onde comprar o cartão Jaé?

Estações e terminais do BRT já estão equipadas com novos validadores e máquinas de autoatendimento (ATMs) para compra e recarga dos novos cartões. Por limitação de espaço físico, apenas cinco estações ainda não terão ATMs da Jaé instaladas neste momento: Alim Pedro, Vila Militar, General Olímpio, Santa Eugênia e Santa Veridiana. A previsão é que estas estações sejam equipadas com as novas máquinas até outubro de 2023.

Além das ATMs nas estações e terminais, já existem sete postos de atendimento da Jaé espalhados pela cidade:

• Centro Administrativo São Sebastião (sede da Prefeitura) – Cidade Nova;
• Sede da Rioluz, na Rua Voluntários da Pátria, 169 – Botafogo;
• Terminal Paulo da Portela – Madureira;
• Terminal Jardim Oceânico – Barra da Tijuca;
• Terminal Alvorada – Barra da Tijuca;
• Rua Aurélio Figueiredo, 41 Loja D – Campo Grande;
• Terminal Santa Cruz.

Autoatendimento aceita moeda? Dá troco?

O pagamento do cartão físico Jaé nas máquinas de autoatendimento pode ser feito em cédulas, pix, cartões de débito e crédito. No entanto, moedas não são aceitas. As máquinas não fornecem troco.

Quais são os procedimentos realizados nos pontos de atendimento Jaé?

• Abertura da sua conta Jaé
• Editar os dados cadastrais da sua conta
• Cancelamento do cartão Jaé por motivos de perda, roubo ou quebra
• Solicitação de segunda via do cartão Jaé
• Bloqueio e desbloqueio do cartão
• Demais informações sobre o produto Jaé

Para alguns desses procedimentos, será preciso apresentar documento com foto.

Qual os valores mínimo e máximo de recarga?

Mínimo

• R$ 10 (pix, crédito e débito)
• R$ 50 (boleto)

Máximo

• R$ 2 mil (Pix)
• R$ 300 (cartão de débito)
• R$ 200 (cartão de crédito)

Como recarregar o cartão Jaé?

• App Jaé*
• Site Jaé*
• Máquinas de Autoatendimento

*App e site apenas para cartões associados.

Jaé fará integração? Será preciso usar os dois cartões?

A partir de 1º de novembro, já será possível realizar a integração entre modais da prefeitura do Rio com o Jaé.

No caso de usuários que também dependam dos modais estaduais — como o trem e o metrô — a integração também será possível, mas com a necessidade do uso dos dois cartões (RioCard e Jaé) a partir de 1º de fevereiro. A integração com o Bilhete Único Intermunicipal será realizada da seguinte forma: o passageiro aproxima o RioCard do validador do Jaé e, em seguida, passa o Jaé. No entanto, para ter direito ao benefício, o usuário deverá ir a uma loja da Jaé para vincular seu RioCard ao novo cartão. O período para realização do cadastro será informado em breve.

O Jaé vai ser aceito no metrô e nos trens?

A nova operadora está em negociações com as concessionárias.

Quando me cadastrar para ter gratuidade?

O calendário para a realização do cadastro será divulgado em breve, alinhado entre as secretarias de Transporte, Saúde e Educação. Quando for realizado, o usuário com direito à gratuidade poderá fazer o cadastro e retirar o novo cartão nas lojas Jaé.

Quem tem direito à gratuidade?

• Pessoas com mais de 65 anos;
• Pessoas com deficiência (PCDs)
• Pacientes com doenças crônicas em tratamento
• Estudantes da rede pública de ensino
• Universitários beneficiados por programas do Governo Federal ou com renda familiar de até um salário mínimo.

Fonte: Jornal Extra

Foto: Gabriel de Paiva